各省、自治區、直轄市環境保護廳（局），新疆生產建設兵團環境保護局：

　　為認真貫徹落實部創先爭優活動領導小組《關于深入開展“為民服務創先爭優”活動的實施意見》，切實做好“12369”環保舉報受理工作，提高環境投訴受理人員的政治素質和業務水平，根據2011年度全國性環保業務培訓計劃安排，定于2011年12月13-15日在重慶市舉辦全國“12369”環保舉報熱線“為民服務創先爭優”推進會暨舉報受理培訓班。現就有關事項通知如下：

　　一、參加人員

　　（一）“為民服務創先爭優”推進會：各省、自治區、直轄市、新疆生產建設兵團環境保護廳（局）環保舉報受理管理部門主要負責人1人及參加環保舉報受理培訓人員。

　　（二）環保舉報受理培訓班：開通“12369”環保舉報熱線的省、自治區、直轄市環境保護廳（局）從事舉報受理工作人員1人，地市級環保部門從事舉報受理工作人員。（各地培訓名額見附件）

　　二、會議地點

　　重慶市萬友康年大酒店。（地址：重慶市渝中區大坪長江二路77號）

　　三、日程安排

　　（一）12月12日，全天報到。

　　（二）12月13日上午，“為民服務創先爭優”推進會。

　　（三）12月13日下午—12月15日，環保舉報受理培訓。

　　四、主要內容

　　（一）“為民服務創先爭優”推進會：在全國12369環保舉報受理部門全面推進“環保為民創先爭優活動”。

　　（二）環保舉報受理培訓班：環境信訪工作概況及當前環境形勢分析；“12369”環保舉報熱線工作概況、任務要求；環保部門受理范圍的界定、對職能交叉環境問題的解決方法；接聽群眾投訴的語言技巧；投訴受理實際工作技巧；地區經驗介紹。

　　五、有關要求

　　（一）請于2011年12月5日前完成報名工作，并將參加人員名單分別傳真至我部和重慶萬友康年大酒店。

　　（二）參加人員食宿費用由我部承擔，往返交通費由所在單位承擔。請按照名額分配報名，超額人員所有費用自理。

　　（三）12月12日22：00前在機場安排接站，需要接站的請在回執上注明航班信息，其他自行前往。

　　六、聯系人及聯系方式

　　環境保護部應急辦：

　　邢飛龍：（010）66556487，13683258523

　　金鑫榮：（010）66556486，18701177105

　　傳真：（010）66556484

　　重慶市環境監察總隊：

　　潘偉：（023）89071236，15923862988

　　王英：（023）89188732，13330319862

　　重慶萬友康年大酒店：

　　冷艷：（023）68770347，13983686533

　　傳真：（023）68770783　 

　　附件：1.培訓名額分配表

　　2.會議回執

　　3.培訓班回執

二○一一年十一月二十三日

主題詞：環保 12369 會議 通知

　　附件1：

培訓名額分配表